Diagram Alur Lengkap Complaint Wargaku
Jalur Normal (Pembahasan Rapat) dan Jalur Urgent (Tindakan Langsung)
PENGAJUAN (Warga / Publik)
COMPLAINT CREATED
Status: PENDING (Menunggu Review)
ADMIN REVIEW
Validasi & Kategorisasi / Identifikasi Urgent
📋 JALUR NORMAL (Via Rapat)
SCHEDULE MEETING
Masuk Agenda Rapat
IN DISCUSSION
Pembahasan Rapat Pengurus
❌ REJECTED
Ditolak
Selesai
POSTPONED
Ditunda → Loop ke Rapat
✅ RESOLVED
Disetujui
⚡ JALUR URGENT (Tindakan Langsung)
NEED ACTION DIRECTLY
Prioritas Tinggi - Langsung Ditangani
Kedua Jalur Konvergen ke Proses Eksekusi Task:
CREATE TASK
Assign PIC & Tentukan Prioritas
TASK IN PROGRESS
Pengerjaan Cepat & Upload Evidence
TASK COMPLETED
Review Hasil Pengerjaan PIC
CLOSED
Complaint Selesai (Verifikasi Admin)
Detail Status & Transisi
| Status | Label | Deskripsi |
|---|---|---|
pending |
Menunggu Diskusi | Baru diajukan, menunggu review admin |
in_discussion |
Dalam Diskusi | Sedang dibahas di rapat atau dikerjakan |
postponed |
Ditunda | Ditunda ke rapat berikutnya |
resolved |
Terselesaikan | Pekerjaan selesai, menunggu verifikasi |
closed |
Ditutup | Complaint selesai final |