Panduan Sistem Wargaku - Daftar Lengkap

Dokumentasi Lengkap Sistem Manajemen Perumahan Wargaku

📚 Daftar Panduan

1. Panduan Complaint Management

📘 Siklus Lengkap Complaint

URL: /guide/complaint-complete-cycle

Panduan komprehensif yang mencakup seluruh siklus complaint dari pengajuan hingga penyelesaian.

🌟 LIHAT DIAGRAM VISUAL - Versi interaktif dan visual dari alur complaint.

Topik yang Dibahas:

  • ✅ Cara pengajuan complaint (Internal & Public)
  • ✅ Review & validasi oleh admin
  • ✅ Jalur Normal (via pembahasan rapat)
  • ✅ Jalur Urgent (tindakan langsung)
  • ✅ Eksekusi task
  • ✅ Penyelesaian & closing
  • ✅ Status & transisi
  • ✅ Role & permissions
  • ✅ FAQ & troubleshooting

Cocok untuk: Semua user (Warga, Admin, PIC)

📗 Panduan Pengajuan Complaint

URL: /guide/complaint-submission-guide

Panduan detail untuk warga yang ingin mengajukan complaint.

Topik yang Dibahas:

  • ✅ Cara mengajukan complaint internal (dengan akun)
  • ✅ Cara mengajukan complaint public (tanpa akun)
  • ✅ Dua jalur proses (Normal & Urgent)
  • ✅ Diagram alur lengkap
  • ✅ Estimasi waktu penyelesaian
  • ✅ Tips membuat complaint yang baik
  • ✅ FAQ untuk warga

Cocok untuk: Warga/Pelapor

📙 Panduan Status Complaint

URL: /guide/complaint-status-guide

Penjelasan detail tentang setiap status complaint dan artinya.

Topik yang Dibahas:

  • ✅ Daftar semua status complaint
  • ✅ Arti setiap status
  • ✅ Warna badge untuk setiap status
  • ✅ Transisi antar status
  • ✅ Status khusus (Need Action, Action Status)

Cocok untuk: Semua user

📕 Workflow Complaint Actions

URL: /guide/complaint-action-workflow

Panduan teknis untuk mengelola complaint yang memerlukan tindakan.

Topik yang Dibahas:

  • ✅ Konsep Complaint Actions
  • ✅ Kapan complaint masuk ke Complaint Actions
  • ✅ Status vs Prioritas
  • ✅ Alur kerja lengkap
  • ✅ Database schema
  • ✅ Logic update status

Cocok untuk: Admin, Developer

2. Panduan Meeting Management

📘 Panduan Meeting

URL: /guide/meeting-guide

Panduan lengkap untuk mengelola rapat pengurus.

Topik yang Dibahas:

  • ✅ Membuat meeting baru
  • ✅ Mengelola agenda (complaints & custom topics)
  • ✅ Pelaksanaan meeting
  • ✅ Pembahasan complaint di rapat
  • ✅ Menyelesaikan meeting
  • ✅ Meeting report & dokumentasi
  • ✅ Tips & best practices

Cocok untuk: Admin, Pengurus

3. Panduan Task Management

📘 Panduan Task

URL: /guide/task-guide

Panduan lengkap untuk pengelolaan dan pengerjaan tugas.

Topik yang Dibahas:

  • ✅ Membuat task dari Complaint Actions
  • ✅ Mengelola task
  • ✅ Mengerjakan task (untuk PIC)
  • ✅ Tracking progress
  • ✅ Upload evidence & dokumentasi
  • ✅ Menyelesaikan task
  • ✅ My Tasks (dashboard PIC)
  • ✅ Tips & troubleshooting

Cocok untuk: Admin, PIC (Petugas Lapangan)

4. Panduan Sistem (General)

📘 Pengenalan Sistem

URL: /guide/01-introduction

Pengenalan umum tentang Sistem Wargaku.

📘 Data Master

URL: /guide/02-data-master

Panduan pengelolaan data master (Kompleks, Blok, Rumah).

📘 Layanan Warga

URL: /guide/03-citizen-services

Panduan layanan untuk warga.

📘 Manajemen Rapat

URL: /guide/04-meeting-management

Panduan manajemen rapat (versi lama).

📘 Manajemen Iuran

URL: /guide/05-fee-management

Panduan pengelolaan iuran dan pembayaran.

🎯 Panduan Berdasarkan Role

Untuk Warga

Wajib Baca:

  1. Panduan Pengajuan Complaint
  2. Panduan Status Complaint

Opsional:

Untuk Admin/Pengurus

Wajib Baca:

  1. Siklus Lengkap Complaint
  2. Workflow Complaint Actions
  3. Panduan Meeting
  4. Panduan Task

Opsional:

Untuk PIC (Petugas Lapangan)

Wajib Baca:

  1. Panduan Task
  2. Panduan Status Complaint

Opsional:

🖼️ Diagram & Visual

Diagram yang Perlu Dibuat

Untuk melengkapi dokumentasi, berikut diagram yang direkomendasikan:

1. Complaint Flow - Complete Cycle

File: public/images/docs/complaint-flow-complete.png

Diagram lengkap siklus complaint dari pengajuan sampai selesai, termasuk:

  • Entry point (Internal & Public)
  • Review & validasi
  • Split jalur (Normal & Urgent)
  • Meeting process
  • Task execution
  • Closing

Tools: Draw.io, Lucidchart, Mermaid

2. Complaint Flow - Normal Path

File: public/images/docs/complaint-flow-normal.png

Diagram jalur normal (via rapat):

  • Pending → Review → Schedule → Discussion → Decision
  • Loop postponed
  • Create task → Complete

3. Complaint Flow - Urgent Path

File: public/images/docs/complaint-flow-urgent.png

Diagram jalur urgent (direct action):

  • Pending → Review → Need Action → Task → Complete

4. Meeting Workflow

File: public/images/docs/meeting-workflow.png

Diagram proses meeting:

  • Create → Add agenda → Start → Discuss → Finish
  • Decision tree untuk setiap complaint

5. Task Workflow

File: public/images/docs/task-workflow.png

Diagram proses task:

  • Create → Assign → Start → Progress → Complete → Verify

6. Status Transition Diagram

File: public/images/docs/status-transition.png

Diagram transisi status complaint:

  • Semua status dan arrow transisi
  • Kondisi untuk setiap transisi

📝 Cara Menggunakan Panduan

Akses via Web

Semua panduan bisa diakses melalui URL:

http://your-domain/guide/{nama-panduan}

Contoh:

  • http://your-domain/guide/complaint-complete-cycle
  • http://your-domain/guide/meeting-guide
  • http://your-domain/guide/task-guide

Navigasi

Di halaman guide, tersedia:

  • Sidebar: Daftar semua panduan
  • Search: Cari panduan (jika tersedia)
  • Table of Contents: Daftar isi per panduan

Download

Panduan juga tersedia dalam format:

  • Markdown (.md): Di folder resources/docs/
  • PDF: (Coming soon)

🔄 Update & Maintenance

Versi Terkini

Semua panduan diupdate per: 1 Desember 2024

Changelog

v3.0 - 1 Desember 2024:

  • ✅ Tambah Panduan Siklus Lengkap Complaint
  • ✅ Tambah Panduan Meeting (versi baru)
  • ✅ Tambah Panduan Task
  • ✅ Update semua panduan ke Bahasa Indonesia
  • ✅ Reorganisasi struktur dokumen

v2.0 - 27 November 2024:

  • ✅ Tambah Panduan Pengajuan Complaint
  • ✅ Tambah Panduan Status
  • ✅ Tambah Workflow Complaint Actions

📞 Bantuan & Feedback

Jika ada pertanyaan atau saran untuk perbaikan dokumentasi:

🎓 Training & Onboarding

Untuk User Baru

Langkah Onboarding:

  1. Warga Baru:

  2. Admin Baru:

  3. PIC Baru:

📊 Statistik Dokumentasi

  • Total Panduan: 11 dokumen
  • Total Halaman: ~150 halaman (estimasi)
  • Bahasa: Bahasa Indonesia
  • Format: Markdown
  • Diagram: 6 diagram (perlu dibuat)

Terakhir diupdate: 1 Desember 2024
Versi: 3.0
Maintainer: Tim Pengembang Wargaku

© 2026 Wargaku System. Membantu komunitas tumbuh bersama.